Centro de Conhecimento
1. Conceitos
1.1 O que são agentes de inteligência artificial generativa?
Introdução ao Conceito de Inteligência Artificial Generativa Fundamentos Técnicos Papel dos Agentes no Atendimento ao Cliente Diferença entre Agentes e Assistentes Como os Agentes da Campos Labs Processam e Geram Informações Contextuais Componentes de um Agente Generativo Benefícios dos Agentes Inteligentes Ética e IA Generativa Agentes da Campos Labs: Diferenciais Tendências e Futuro da IA Generativa
2. Descrição dos Produtos
2.1. Visão Geral dos Agentes da Campos Labs
O que são agentes da Campos Labs Sim: O Que Nossos Agentes Fazem Não: O Que Nossos Agentes Não Fazem
2.2 Agente Telegram
Como Funciona o Agente no Telegram Casos de Uso Específicos no Telegram Configuração e Integração com o Telegram Passo a Passo para a Criação de um Bot no Telegram
2.3 Agente Site (widget)
Detalhes sobre o Widget de Atendimento Integração do Agente com Sites em Diferentes Linguagens de Programação Exemplos Práticos de Uso do Agente Website (Widget)
2.5 Personalização e Configuração
Uso de Prompts e Materiais Descritivos Integração com o Banco de Dados Vetorial do Cliente
3. Características, Vantagens e Benefícios
3.1. Características Técnicas
Arquitetura do sistema e tecnologias utilizadas Uso de IA generativa e banco de dados vetorial Escalabilidade e modularidade
3.2. Vantagens Competitivas
Redução de custos operacionais Melhoria na eficiência do atendimento Respostas rápidas e qualificadas
3.3. Benefícios ao Cliente
Liberação de tempo para empreendedores Aumento de conversões e vendas Atendimento técnico de qualidade com menor esforço humano
4. Aplicações Práticas
4.1.Atendimento ao Cliente
Automatização de FAQs e dúvidas frequentes Encaminhamento eficiente para áreas específicas
4.2. Suporte Técnico
Respostas detalhadas sobre produtos e serviços Auxílio com garantias e questões técnicas
4.3.Vendas e Marketing
Sugestão de produtos e upselling Interação proativa com visitantes de sites
5. Documentação Técnica
5.1 Configuração de Agentes
Guia de integração com Telegram Instruções para adicionar o widget no site Configuração inicial de prompts e material descritivo
5.2 Banco de Dados Vetorial
Estrutura e organização dos dados Como alimentar e atualizar informações do cliente
6. Estudos de Caso e Depoimentos
6.1. Exemplos de Sucesso
Histórias de empresas que adotaram agentes Campos Labs Resultados comuns obtidos
6.2. Feedback de Clientes
Depoimentos sobre a experiência com os agentes Satisfação com os resultados e benefícios alcançados

Configuração Inicial de Prompts e Material Descritivo

1. O Que São Prompts e Material Descritivo?

  • Prompts: Instruções que guiam as respostas da inteligência artificial, definindo tom, profundidade e contexto.
  • Material Descritivo: Documentos que servem como base de conhecimento, como FAQs, manuais técnicos e políticas.

Exemplo de Prompt:

"Responda de forma educada e profissional, mantendo um tom amigável e acessível. Sempre inclua links relevantes para os produtos mencionados."

2. Etapas para Configuração Inicial

2.1 Reunir o Material Necessário

  • Identifique documentos essenciais, como políticas e manuais.
  • Organize os arquivos com nomes descritivos (ex.: politica_troca.pdf).

2.2 Definir o Objetivo do Agente

  • Quais problemas o agente deve resolver?
  • Qual o tom ideal para as respostas (formal, descontraído, técnico)?

2.3 Criar Prompts de Base

Estrutura Básica:
Tom de Voz: "Mantenha um tom amigável e claro."
Instrução: "Responda com base nos documentos fornecidos."
Exemplo: "Explique a política de devolução descrita no arquivo politica_troca.pdf."

2.4 Carregar os Materiais no Sistema

  • Acesse o painel da Campos Labs.
  • Faça upload dos documentos na aba "Base de Conhecimento".
  • Valide que os arquivos estão legíveis e atualizados.

2.5 Testar as Configurações

  • Simule interações para verificar alinhamento nas respostas.
  • Ajuste os prompts conforme necessário.

3. Dicas para Configurações Eficientes

  • Seja específico nos prompts para respostas mais precisas.
  • Mantenha os documentos atualizados.
  • Simule perguntas complexas para testar o agente.
  • Use apenas informações relevantes para evitar confusão.

4. Benefícios de uma Boa Configuração Inicial

  • Respostas mais precisas e contextualizadas.
  • Interações personalizadas alinhadas à identidade da marca.
  • Maior eficiência no atendimento ao cliente.

5. Suporte Durante a Configuração

  • Modelos de prompts prontos para facilitar a configuração.
  • Suporte técnico dedicado para organizar materiais e resolver dúvidas.

6. Conclusão

A configuração inicial de prompts e materiais descritivos é fundamental para o desempenho eficaz do agente. Ao garantir clareza, personalização e precisão, você cria uma experiência de atendimento que reflete os valores da sua marca e supera as expectativas dos clientes.