A Campos Labs tem um compromisso com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossos serviços.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas pelo Usuário
- Nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados de contato.
- Dados de pagamento, como informações de cartão de crédito (quando aplicável).
- Informações de sua empresa, incluindo documentos e materiais enviados para treinamento dos agentes.
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Endereço IP, localização aproximada e tipo de dispositivo utilizado.
- Dados de navegação, incluindo páginas acessadas e interações com nossos sistemas.
- Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário.
2. Uso das Informações
Utilizamos os dados coletados para os seguintes fins:
2.1 Prestação de Serviços
- Configurar, personalizar e operar agentes inteligentes.
- Fornecer suporte técnico e resolver problemas reportados.
2.2 Melhoria de Produtos
- Analisar o uso de nossos serviços para identificar áreas de melhoria.
- Desenvolver novas funcionalidades e soluções.
2.3 Comunicação
- Enviar notificações relacionadas aos serviços, como atualizações, alertas e promoções.
- Responder a dúvidas e solicitações de suporte.
2.4 Conformidade Legal
- Garantir a conformidade com as regulamentações aplicáveis, incluindo a LGPD.
- Prevenir fraudes e outros usos indevidos dos serviços.
3. Compartilhamento de Informações
Garantimos que suas informações não serão vendidas ou compartilhadas com terceiros, exceto:
- Prestadores de Serviço: Empresas que processam pagamentos, fornecem infraestrutura de TI ou auxiliam no suporte ao cliente.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger os direitos e interesses da Campos Labs.
- Parcerias Comerciais: Apenas com consentimento explícito do usuário.
4. Armazenamento e Proteção de Dados
4.1 Período de Retenção
Dados pessoais são armazenados pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
4.2 Medidas de Segurança
- Criptografia de dados sensíveis.
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
- Controle de acesso restrito aos dados armazenados.
5. Direitos do Usuário
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Solicitar a confirmação de que processamos seus dados e acessar suas informações pessoais.
- Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo quando necessário para cumprimento legal.
- Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para o uso de dados, quando aplicável.
- Portabilidade: Receber os dados pessoais em um formato estruturado e legível.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@camposlabs.com.br.
6. Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar a navegação. Utilizamos cookies para:
- Lembrar preferências do usuário.
- Analisar métricas de desempenho.
- Oferecer conteúdo relevante e personalizado.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do navegador.
7. Alterações na Política de Privacidade
A Campos Labs reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre alterações significativas por e-mail ou aviso no site. Recomendamos revisar este documento periodicamente.
8. Contato
Para esclarecer dúvidas ou solicitar informações adicionais sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais abaixo:
- E-mail: privacidade@camposlabs.com.br
- Telefone: +55 (11) 98765-4321
- Endereço:
Campos Labs
Av. Paulista, 1000, 10º Andar
São Paulo - SP, Brasil
CEP: 01310-100
Conclusão
A proteção de seus dados é essencial para a Campos Labs. Estamos comprometidos em garantir sua privacidade e segurança em todas as interações com nossos serviços. Ao utilizar nossos produtos, você concorda com os termos desta política e nos ajuda a construir uma relação baseada em confiança e transparência.