Os agentes inteligentes da Campos Labs são soluções baseadas em inteligência artificial generativa projetadas para automatizar e melhorar o atendimento ao cliente em diferentes canais, como Telegram, sites e, futuramente, WhatsApp. Esses agentes utilizam dados e documentos da sua empresa para oferecer respostas precisas e contextuais, ajudando a reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e proporcionar uma experiência de atendimento de alta qualidade.
Os agentes da Campos Labs são ideais para pequenas e médias empresas de diversos setores, como varejo, serviços, saúde, educação e tecnologia. Eles são especialmente úteis para negócios que precisam automatizar interações repetitivas, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, responder a perguntas técnicas ou frequentes e oferecer suporte eficiente em tempo real.
A principal diferença está na combinação de tecnologia avançada e simplicidade. Nossos agentes utilizam inteligência artificial generativa integrada a bancos de dados vetoriais, o que garante respostas altamente precisas e contextualizadas. Além disso, oferecemos uma configuração intuitiva, suporte personalizado e integração multicanal fluida, diferenciando-nos de soluções rígidas e limitadas disponíveis no mercado.
Os agentes da Campos Labs são alimentados por IA generativa de última geração, como GPT, que utiliza os dados e documentos fornecidos por sua empresa. Essa tecnologia permite que os agentes analisem contextos complexos, entendam a intenção por trás das perguntas e ofereçam respostas personalizadas que refletem o tom e os valores da sua marca.
Sim, nossos agentes foram projetados com um forte compromisso com a segurança e a privacidade. Todas as informações são tratadas em conformidade com regulamentações como LGPD e GDPR. Além disso, utilizamos infraestrutura confiável, como Amazon Web Services (AWS), para garantir que os dados estejam protegidos contra acessos não autorizados ou vazamentos.
Atualmente, os agentes da Campos Labs estão disponíveis para os canais Telegram, websites e WhatsApp. Cada canal é otimizado para aproveitar suas funcionalidades específicas, garantindo uma experiência uniforme e eficiente para os clientes.
A configuração de um agente inteligente da Campos Labs é simples e pode ser feita em poucos passos:
Não, nossa solução foi projetada para ser acessível, mesmo para quem não possui experiência técnica. O processo de configuração é intuitivo, e contamos com suporte técnico dedicado para ajudar em cada etapa, desde a integração até a personalização do agente.
No momento, os agentes da Campos Labs não oferecem integração direta com outros sistemas. No entanto, estamos desenvolvendo soluções que, no futuro, permitirão integrações com CRMs, calendários e outros sistemas baseados em bancos de dados. Nosso objetivo é garantir que os agentes possam atender às necessidades crescentes das empresas, otimizando processos e ampliando a eficiência por meio de conexões com suas ferramentas favoritas. Fique atento às novidades!
Os agentes da Campos Labs possuem suporte para múltiplos idiomas, permitindo atender clientes de diferentes regiões com o mesmo padrão de qualidade. Com base nos dados fornecidos e no treinamento da IA, o agente pode identificar o idioma da interação e responder de forma apropriada, respeitando as nuances culturais e linguísticas.
Configurar o agente no Telegram é simples e segue os passos abaixo:
📌 Acesse nosso tutorial de como configurar o Agente Telegram
Para integrar o agente ao seu site, siga estas etapas:
Para integrar o agente para WhatsApp siga os seguintes passos:
O agente pode responder a perguntas baseadas nos dados e documentos fornecidos pela sua empresa, incluindo:
Atualmente, os agentes da Campos Labs não possuem integração direta com sistemas de agendamento ou reservas. No entanto, eles podem fornecer informações sobre disponibilidade e redirecionar o cliente para ferramentas externas, como calendários ou sistemas de reservas online, para completar o processo.
Sim, os agentes são projetados para responder em tempo real, processando as solicitações dos clientes de forma quase instantânea. A velocidade de resposta depende da complexidade da pergunta e da quantidade de dados a serem analisados, mas geralmente ocorre em poucos segundos.
Sim, o agente pode compartilhar links e arquivos relevantes, como PDFs, manuais ou catálogos. Isso é especialmente útil para fornecer informações adicionais ou facilitar o acesso a materiais importantes.
Os agentes ajudam a aumentar as vendas ao:
Sim, desde que as informações técnicas estejam disponíveis na base de conhecimento fornecida. O agente pode responder questões detalhadas, como especificações de produtos, instruções de uso e soluções para problemas comuns.
Sim, é possível configurar mensagens automáticas para:
Não, os agentes da Campos Labs foram projetados para lidar com um grande volume de mensagens simultaneamente. Isso os torna ideais para empresas que precisam gerenciar interações de alta demanda sem comprometer a qualidade do atendimento.
Sim, o agente pode sugerir produtos ou serviços adicionais que complementem ou aprimorem o interesse inicial do cliente. Por exemplo:
Essa funcionalidade pode ser ajustada com prompts e dados configurados no painel da Campos Labs.
Sim, os agentes da Campos Labs funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que seus clientes recebam atendimento imediato, mesmo fora do horário comercial. Isso melhora a experiência do cliente e reduz a necessidade de intervenções humanas constantes.
O painel de controle ainda não está disponível (programado para desenvolvimento). Assim que ele estiver disponível você poderá acompanhar as interações através do painel de controle na sua conta, que fornecerá:
Sim, você pode atualizar as informações da base de conhecimento a qualquer momento. Basta acessar o painel, editar ou carregar novos documentos e ajustar os prompts conforme necessário. As alterações entram em vigor imediatamente após a validação.
Sim, nossos agentes podem ser configurados para atender múltiplas empresas ou marcas (cada uma com sua conta separada). Cada empresa tem sua própria base de conhecimento e conjunto de prompts, garantindo que o agente responda adequadamente a cada contexto.
Quando o agente não tem uma resposta para uma pergunta:
Sim, a base de dados pode ser atualizada em tempo real. Ao carregar novos documentos ou ajustar informações no painel de controle, as mudanças são processadas e aplicadas rapidamente, garantindo que o agente responda com base nos dados mais recentes.
A integração com o banco de dados vetorial permite que os agentes analisem informações de maneira contextual, em vez de apenas buscar palavras-chave. Funciona assim:
Sim, é possível configurar diferentes personas para o agente. Isso inclui:
Sim, os agentes são compatíveis com diversos dispositivos. Eles funcionam perfeitamente em desktops, tablets e smartphones, garantindo uma experiência consistente e fluida em qualquer plataforma usada pelos clientes.
A Campos Labs implementa backups regulares para proteger os dados dos agentes.
O custo dos agentes varia de acordo com o canal escolhido (Telegram, site ou WhatsApp) e o plano contratado. Os preços são acessíveis e foram projetados para atender empresas de todos os tamanhos. Detalhes específicos podem ser encontrados na página de planos e preços.
📌 Acesse nosso portfólio de produtos
Não, nossos planos são apenas aqueles disponíveis no site. Para projetos sob medida às suas necessidades, entre em contato conosco para discussão e análise.
Sim, você pode cancelar o serviço a qualquer momento, sem taxas ocultas. Caso opte por interromper o uso, as cobranças serão cessadas no próximo ciclo de faturamento.
Não, os agentes da Campos Labs podem ser usados apenas depois da contratação e pagamento.
O suporte técnico é oferecido via e-mail, chat, WhatsApp ou telefonedo. Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas, problemas técnicos e orientação sobre como usar e configurar os agentes.
Nosso suporte técnico cobre:
Obs.: Não realizamos a integração do Agente Site, todavia dispomos de material de apoio e, em casos mais difíceis, temos parceiros que podem realizar tais integrações (serviço sujeito a cobrança do parceiro).
Não há custos adicionais para atualizações de software ou melhorias gerais nos agentes, que são implementadas automaticamente para todos os clientes. No entanto, funcionalidades premium ou específicas podem ser oferecidas como add-ons opcionais.
A Campos Labs adota uma política rigorosa de privacidade:
Estamos comprometidos com a conformidade às regulamentações de proteção de dados:
Você pode contar com nossa ajuda para apoiar na configuração, mas não realizamos personalizações do seu agente!
O processo de configuração e ajuste é simples e intuitivo, e oferecemos suporte para questões básicas de configuração. Todavia, para ajustes mais avançados (atividade extra e paga), contamos com parceiros de desenvolvimento especializados que podem ajudar com:
Os agentes da Campos Labs automatizam tarefas repetitivas, como responder perguntas frequentes e oferecer suporte técnico básico, reduzindo a necessidade de uma equipe numerosa para atendimento. Além disso, eles operam 24/7 sem custos adicionais, otimizando recursos e aumentando a eficiência.
Sim, os agentes ajudam a aumentar as vendas ao:
Os agentes garantem que os clientes recebam respostas rápidas, precisas e personalizadas, independentemente do volume de interações. Além disso, eles estão disponíveis 24/7 e mantêm um tom consistente, proporcionando uma experiência confiável e satisfatória.
Sim, ao lidar com interações básicas e repetitivas, os agentes liberam a equipe para se concentrar em tarefas mais estratégicas e complexas. Isso melhora a produtividade e reduz o estresse dos colaboradores.
Sim, os agentes utilizam bases de dados treinadas com informações precisas, minimizando erros comuns em interações humanas, como falhas de memória ou inconsistências. Além disso, eles seguem as orientações configuradas, garantindo uniformidade nas respostas.
Sim, é possível configurar os agentes para realizar pesquisas de satisfação após interações, enviando links para formulários mais detalhados. Isso ajuda a coletar feedback e monitorar a experiência do cliente.
Os agentes da Campos Labs estão disponíveis 24/7, garantindo que os clientes possam obter informações ou suporte a qualquer hora. Isso elimina a frustração de esperar pelo horário comercial e melhora o relacionamento com a marca.
Sim, nossos agentes são acessíveis e fáceis de configurar, tornando-os ideais para empresas iniciantes que desejam oferecer um atendimento profissional desde o início, sem altos custos operacionais.
Setores como:
Praticamente qualquer setor que lide com atendimento ao cliente pode se beneficiar da eficiência dos agentes da Campos Labs.
Atualmente, os agentes da Campos Labs não aprendem automaticamente com interações passadas para evitar riscos relacionados a vieses ou respostas incorretas. No entanto, uma vez detectado um problema ou resposta equivocada, você pode atualizar a base de conhecimento manualmente para alterar informações erradas ou incluir novas informações relevantes.
Os agentes utilizam inteligência artificial generativa e bancos de dados vetoriais para processar informações contextuais. Quando o cliente faz uma pergunta, a IA analisa o contexto da solicitação e busca informações relevantes na base de dados semânticos, garantindo respostas precisas e adaptadas à interação.
Sim, você pode configurar respostas automáticas no painel de controle. Basta identificar perguntas frequentes ou específicas e associá-las a respostas padrão para que o agente responda de forma consistente e imediata.
Sim, os agentes da Campos Labs são projetados para interpretar e responder perguntas abertas e complexas, desde que as informações necessárias estejam disponíveis na base de conhecimento. O uso de prompts bem elaborados e documentação abrangente melhora significativamente a qualidade das respostas.
Sim, os agentes podem ser configurados para solicitar feedback após interações específicas, como a conclusão de uma conversa. Você pode usar perguntas rápidas, como "A resposta foi útil?", ou redirecionar o cliente para um formulário mais detalhado.
Indiretamente, sim. O painel da Campos Labs permite analisar métricas como tipos de perguntas mais frequentes, horários de maior interação e temas recorrentes. Esses dados ajudam a identificar padrões e ajustar estratégias de atendimento e marketing.
Os agentes podem:
Atualmente, os agentes da Campos Labs não possuem suporte nativo para áudio ou vídeo. No entanto, eles podem redirecionar clientes para plataformas externas ou fornecer links para agendar videochamadas com a equipe.
Sim, você pode personalizar o tom e o estilo de comunicação do agente, ajustando os prompts no painel de controle. Isso permite configurar o agente para ser mais formal, casual, técnico ou amigável, conforme a identidade e as necessidades da sua marca.
Sim, os agentes da Campos Labs suportam múltiplos idiomas. Basta treinar a base de conhecimento e configurar os prompts no idioma desejado. A IA é capaz de interpretar e responder com fluência, respeitando as nuances linguísticas de cada idioma.
Você pode definir a personalidade do agente por meio de instruções específicas nos prompts. Por exemplo:
Exemplo de Prompt: "Responda de forma profissional e educada, mantendo um tom acessível e empático."
Isso reflete diretamente na maneira como o agente interage com os clientes.
📌 Para mais informações sobre a personalização dos nossos agentes, acesse nosso tutorial
Sim, os agentes podem ser configurados para atender diferentes marcas ou departamentos, cada um com sua própria base de conhecimento, tom de voz e estilo de comunicação. Isso é ideal para empresas que gerenciam múltiplas marcas ou produtos.
Sim, você pode limitar o escopo de respostas configurando a base de conhecimento e os prompts para focar em tópicos específicos. O agente não responderá perguntas fora do contexto ou para as quais não tenha informações relevantes.
Sim, o painel de controle permite associar palavras-chave a respostas automáticas específicas. Por exemplo, ao identificar a palavra "promoção", o agente pode responder com informações sobre ofertas disponíveis.
Embora os agentes da Campos Labs sejam baseados em IA, eles podem ser configurados para interagir de forma natural e personalizada, simulando o comportamento humano. No entanto, para transparência, é recomendável informar que o atendimento é realizado por uma inteligência artificial.
Sim, a Campos Labs oferece um painel intuitivo onde você pode ajustar facilmente o comportamento do agente, editar prompts, carregar documentos e configurar respostas automáticas sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados.
Sim, os agentes podem ser configurados para promover campanhas específicas, enviando mensagens automáticas com informações sobre promoções, novos produtos ou eventos, dependendo do canal e do público-alvo.
O agente reflete a identidade da sua marca por meio de:
A resposta rápida é, não. No momento, os agentes da Campos Labs ainda não podem ser integrados a outras ferramentas. No entanto, novas funcionalidades de integração estão no nosso cronograma futuro de desenvolvimento. Estamos trabalhando para oferecer conexões com sistemas como:
📌 Para mais informações sobre o que nossos agentes ainda NÃO fazem, acesse este conteúdo.
Atualmente, os agentes não realizam diretamente transações financeiras, mas podem redirecionar clientes para plataformas de pagamento, como Stripe e PayPal, e fornecer links para finalização de compras.
Sim, a Campos Labs trabalha constantemente na expansão das funcionalidades dos agentes e dispomos de um plano de novos desenvolvimentos. Se sua empresa tiver necessidades específicas, podemos discutir soluções personalizadas para atender suas demandas.
Sim, os agentes da Campos Labs podem operar simultaneamente em múltiplos canais, como Telegram, site e WhatsApp, garantindo uma experiência unificada e eficiente para os clientes.
Não necessariamente. Os agentes da Campos Labs são projetados para funcionar de maneira estável e autônoma. No entanto, recomendamos revisões periódicas da base de dados e dos prompts para garantir que as respostas continuem alinhadas com as necessidades do negócio.
Atualizações são lançadas regularmente para melhorar a funcionalidade, segurança e desempenho dos agentes. Isso inclui melhorias na interface, novas integrações e otimizações na IA. As atualizações são aplicadas automaticamente, sem interrupções no serviço.
Sim, você pode atualizar a base de dados sempre que necessário. Isso é feito por meio do painel de controle, onde é possível adicionar, editar ou remover informações para treinar a IA com as mudanças mais recentes do seu negócio.
Caso seja necessário reconfigurar a IA, você pode ajustar os prompts, redefinir a base de conhecimento ou alterar configurações diretamente no painel. Para reconfigurações mais complexas, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar.
Sim, oferecemos suporte técnico para problemas urgentes. O suporte pode ser acessado por canais como e-mail, chat no nosso site, WhatsApp ou Telegram com atendimento prioritário para questões críticas.
Os backups são automáticos e gerenciados pela Campos Labs, garantindo que suas informações estejam seguras.
Ao cancelar o serviço, você pode solicitar a exportação dos dados antes do encerramento. Após o cancelamento, todas as informações são removidas de nossos servidores, respeitando as diretrizes da LGPD e GDPR.
Não, a migração entre canais exige a contratação do novo novo canal e a realização total do processo de configuração (embora este processo seja intuitivo e rápido). Você terá que ajustar os parâmetros do prompt (papel, contexto e tarefa) e subir novamente seus arquivos para a nova base vetorial.
Criar uma persona significa definir características específicas para o comportamento e a comunicação do agente, como tom de voz, estilo de resposta, e personalidade. Isso ajuda a alinhar o agente com a identidade da sua marca e criar uma experiência mais personalizada para os clientes.
Sim, você pode ajustar o tom de voz do agente no painel de controle. Por exemplo, pode configurá-lo para ser formal em contextos corporativos ou descontraído em interações mais informais.
Sim, é possível configurar diferentes comportamentos com base no público-alvo. Por exemplo, o agente pode ser técnico ao lidar com especialistas e mais didático ao interagir com leigos, adaptando a linguagem e o nível de detalhamento.
O estilo de comunicação pode ser definido por meio de prompts personalizados. Você pode incluir instruções claras sobre como o agente deve responder, como usar uma linguagem mais formal ou incorporar frases que reflitam os valores e a identidade da sua marca.
Sim, o nível de detalhamento pode ser configurado ajustando os prompts e a base de dados. Por exemplo, o agente pode fornecer respostas curtas e diretas ou detalhadas, dependendo das necessidades da interação.
Sim, você pode criar mensagens automáticas específicas para datas comemorativas, campanhas promocionais ou eventos, garantindo uma comunicação personalizada e relevante para o momento.
Os agentes da Campos Labs não se adaptam automaticamente ao comportamento com base no histórico do cliente. Estamos estudando integrar o agente com sistemas de CRM ou bancos de dados para acessar informações passadas e personalizar respostas, todavia atualmente essa personalização não é possível.
Não há um limite rígido. Você pode configurar múltiplas personas no mesmo agente, dependendo das necessidades do seu negócio. No entanto, é recomendável manter a simplicidade para evitar confusões nas interações.
Basta acessar o painel de controle, ajustar os prompts (papel, contexto e tarefa) e atualizar as configurações da base de dados para refletir as novas características desejadas. As mudanças são aplicadas imediatamente.
Sim, é possível configurar respostas específicas para perguntas sensíveis. Você pode incluir orientações detalhadas no treinamento do agente para garantir que ele lide com esses temas de maneira adequada, respeitosa e alinhada às políticas da empresa.
Sim, os agentes da Campos Labs são projetados para atender tanto empresas de varejo quanto de serviços. A personalização ocorre com base na base de conhecimento fornecida e nos prompts configurados, permitindo que o agente se ajuste às necessidades e ao contexto de cada setor.
Sim, é possível configurar os agentes para lidar com setores regulamentados. Basta fornecer documentos, políticas, regulamentos e terminologias específicas da indústria para que a IA esteja alinhada às regras e boas práticas desses setores. Além disso, seguimos padrões de conformidade com LGPD e GDPR para garantir a segurança e privacidade dos dados.
Sim, os agentes são capazes de lidar com terminologias específicas desde que essas informações estejam incluídas na base de conhecimento. Por exemplo, termos técnicos usados em saúde, engenharia ou finanças podem ser treinados para que o agente compreenda e responda adequadamente.
Os agentes podem ser configurados para reconhecer e responder com base nos diferentes produtos ou serviços oferecidos por uma empresa. Isso é feito ao organizar a base de dados em categorias e configurar prompts que direcionam o agente para as informações relevantes dependendo do tipo de solicitação.
Não há uma configuração padrão para setores comuns (como varejo, saúde ou educação), a personalização manual é exigida para que o agente atenda às necessidades específicas de cada negócio. Isso inclui adaptar o tom de voz, ajustar a base de conhecimento e configurar prompts que reflitam os objetivos da empresa.
Prompts são instruções textuais que orientam os agentes inteligentes sobre como se comportar, responder e interagir com os clientes. Eles desempenham um papel fundamental ao definir o tom, a abordagem e o contexto das respostas, alinhando a comunicação do agente com os objetivos e a identidade da empresa.
Um prompt bem elaborado fornece clareza e direção à IA, resultando em respostas mais precisas, consistentes e contextuais. Ele ajuda o agente a entender melhor as intenções do cliente e a entregar informações relevantes, reduzindo ambiguidades e melhorando a experiência geral do atendimento.
Sim, você pode configurar diferentes prompts para atender a cenários específicos, como:
Isso permite que o agente adapte seu comportamento dependendo da situação.
A personalização do prompt no sistema da Campos Labs utiliza três campos integrados: papel, contexto e tarefa. Esses campos ajudam a direcionar o comportamento do agente para atender às necessidades específicas da sua empresa. Abaixo estão exemplos que ilustram como preencher esses parâmetros:
Exemplo de Prompt Geral:
Papel: Assistente Virtual Profissional
Contexto: Representa uma empresa que oferece suporte técnico e informações sobre produtos e serviços. A base de dados contém detalhes de produtos, manuais e políticas de suporte.
Tarefa: Responda de forma educada, clara e profissional. Utilize informações da base de dados para responder perguntas relacionadas aos nossos produtos e serviços. Caso a pergunta esteja fora do escopo, peça desculpas e sugira um contato humano para mais informações.
Exemplo Específico para Vendas:
Papel: Consultor de Vendas
Contexto: Atua em uma loja online com foco em eletrônicos. A base de dados contém informações sobre o catálogo de produtos, promoções e política de devolução.
Tarefa: Ajude os clientes a escolher o produto certo com base em suas necessidades. Sugira itens complementares e forneça links diretos para compra. Seja amigável e encoraje conversas sobre promoções.
Exemplo Específico para Suporte Técnico:
Papel: Especialista em Suporte Técnico
Contexto: Auxilia usuários de um software de gestão empresarial. A base de dados inclui manuais de uso, FAQs e histórico de problemas conhecidos.
Tarefa: Oriente os clientes na resolução de problemas técnicos. Forneça instruções detalhadas, utilizando exemplos sempre que possível. Caso não consiga resolver, ofereça um encaminhamento para o suporte avançado.
Se o agente receber perguntas fora do escopo configurado, ele poderá:
Esses comportamentos podem ser definidos no treinamento inicial do agente.
Um banco de dados vetorial é um sistema de armazenamento que organiza dados em representações numéricas chamadas vetores. Esses vetores são gerados com base nas características semânticas dos dados, como significado, contexto ou similaridade.
Os agentes da Campos Labs utilizam bancos vetoriais para buscar informações relevantes com base no contexto de uma pergunta, permitindo respostas mais precisas e inteligentes. Esse método é essencial porque supera as limitações das buscas por palavras-chave, garantindo resultados mais alinhados às necessidades dos clientes.
Bancos vetoriais utilizam algoritmos de aprendizado de máquina para analisar semelhanças entre os vetores armazenados e a entrada recebida. Quando um cliente faz uma pergunta, a IA transforma a consulta em um vetor e compara com os vetores no banco de dados, retornando as informações mais relevantes. Isso permite que o agente compreenda o contexto, mesmo que a pergunta não corresponda exatamente a termos específicos armazenados.
Banco de Dados Tradicional (SQL):
Banco de Dados Vetorial:
A atualização ou inserção de dados no banco vetorial é simples e pode ser feita pelo painel de controle dos agentes da Campos Labs:
Treinar um agente inteligente significa fornecer informações e orientações específicas para que ele entenda e responda com precisão às perguntas e necessidades dos clientes. Esse processo envolve:
O tempo necessário depende do volume e da complexidade dos documentos fornecidos:
A interface da Campos Labs é intuitiva e permite um processo rápido e eficiente.
Você pode utilizar uma variedade de documentos, como:
Ao incluir esses documentos, o agente se torna mais eficiente em atender as demandas específicas da sua empresa.
Não é necessário reconfigurar o agente por completo. Você pode simplesmente atualizar ou adicionar os novos dados ao banco de informações no painel de controle.
Exemplo: Se houver uma mudança em um produto ou política, basta inserir o novo conteúdo e o agente estará automaticamente pronto para utilizá-lo nas interações futuras.
Não, o treinamento foi projetado para ser acessível a qualquer pessoa, mesmo sem experiência técnica. A interface da Campos Labs guia o usuário passo a passo, desde o upload de documentos até a configuração de prompts e testes do agente. Para casos mais complexos, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.