Centro de Conhecimento
1. Conceitos
1.1 O que são agentes de inteligência artificial generativa?
Introdução ao Conceito de Inteligência Artificial Generativa Fundamentos Técnicos Papel dos Agentes no Atendimento ao Cliente Diferença entre Agentes e Assistentes Como os Agentes da Campos Labs Processam e Geram Informações Contextuais Componentes de um Agente Generativo Benefícios dos Agentes Inteligentes Ética e IA Generativa Agentes da Campos Labs: Diferenciais Tendências e Futuro da IA Generativa
2. Descrição dos Produtos
2.1. Visão Geral dos Agentes da Campos Labs
O que são agentes da Campos Labs Sim: O Que Nossos Agentes Fazem Não: O Que Nossos Agentes Não Fazem
2.2 Agente Telegram
Como Funciona o Agente no Telegram Casos de Uso Específicos no Telegram Configuração e Integração com o Telegram Passo a Passo para a Criação de um Bot no Telegram
2.3 Agente Site (widget)
Detalhes sobre o Widget de Atendimento Integração do Agente com Sites em Diferentes Linguagens de Programação Exemplos Práticos de Uso do Agente Website (Widget)
2.5 Personalização e Configuração
Uso de Prompts e Materiais Descritivos Integração com o Banco de Dados Vetorial do Cliente
3. Características, Vantagens e Benefícios
3.1. Características Técnicas
Arquitetura do sistema e tecnologias utilizadas Uso de IA generativa e banco de dados vetorial Escalabilidade e modularidade
3.2. Vantagens Competitivas
Redução de custos operacionais Melhoria na eficiência do atendimento Respostas rápidas e qualificadas
3.3. Benefícios ao Cliente
Liberação de tempo para empreendedores Aumento de conversões e vendas Atendimento técnico de qualidade com menor esforço humano
4. Aplicações Práticas
4.1.Atendimento ao Cliente
Automatização de FAQs e dúvidas frequentes Encaminhamento eficiente para áreas específicas
4.2. Suporte Técnico
Respostas detalhadas sobre produtos e serviços Auxílio com garantias e questões técnicas
4.3.Vendas e Marketing
Sugestão de produtos e upselling Interação proativa com visitantes de sites
5. Documentação Técnica
5.1 Configuração de Agentes
Guia de integração com Telegram Instruções para adicionar o widget no site Configuração inicial de prompts e material descritivo
5.2 Banco de Dados Vetorial
Estrutura e organização dos dados Como alimentar e atualizar informações do cliente
6. Estudos de Caso e Depoimentos
6.1. Exemplos de Sucesso
Histórias de empresas que adotaram agentes Campos Labs Resultados comuns obtidos
6.2. Feedback de Clientes
Depoimentos sobre a experiência com os agentes Satisfação com os resultados e benefícios alcançados

Arquitetura do Sistema e Tecnologias Utilizadas

1. Arquitetura do Sistema

1.1 Estrutura Modular: A arquitetura é projetada para ser modular, permitindo personalização e integração com diferentes sistemas e canais, como Telegram, Website e WhatsApp, sem comprometer a estabilidade.

  • Design Modular: Facilita atualizações e adaptações.
  • Separação de Camadas: Divisão em Frontend, Backend e Infraestrutura de IA.

1.2 Escalabilidade: Infraestrutura em nuvem (AWS) e uso de microserviços garantem alta disponibilidade e escalabilidade automática.

1.3 Segurança e Conformidade: Dados criptografados (TLS/SSL) e conformidade com LGPD/GDPR asseguram privacidade e proteção de informações.

2. Tecnologias Utilizadas

2.1 Inteligência Artificial Generativa: Modelos avançados como OpenAI (ChatGPT), Claude, Gemini e Llama são utilizados para respostas contextuais e personalizadas.

2.2 Bancos de Dados:

  • Vetoriais: ChromaDB para busca semântica eficiente.
  • Relacionais: PostgreSQL para gerenciamento de dados estruturados.

2.3 Linguagens e Frameworks: Backend em Python (Flask e FastAPI) e Frontend com React.js para uma interface dinâmica e responsiva.

2.4 Infraestrutura: Utilização de AWS, Docker e CI/CD para garantir confiabilidade, escalabilidade e atualizações contínuas.

3. Diferenciais Tecnológicos

  • Adaptação Multicanal: Suporte simultâneo a diferentes canais com consistência de qualidade.
  • Treinamento Simplificado: Integração ágil com documentos e prompts configuráveis.
  • Monitoramento em Tempo Real: Rastreamento de métricas como tempo de resposta e volume de interações.

4. Conclusão

A infraestrutura da Campos Labs combina tecnologia de ponta, segurança e escalabilidade para oferecer soluções inteligentes de atendimento. Essa abordagem robusta transforma operações empresariais, melhorando a eficiência, personalização e satisfação dos clientes, consolidando a Campos Labs como referência no mercado.